Alba vous simplifie la nuit !

Après une livraison gratuite et rapide, appréciez le confort ultra simple du déballage !

Alba vous simplifie la vie !

Vous souhaitez vous débarrasser de votre ancien matelas ? Pas de soucis ! A la dernière étape de la commande, veuillez sélectionner l'option "Livraison pas de porte avec reprise". A la livraison de votre matelas Alba, confiez votre ancien matelas à notre transporteur partenaire* et le tour est joué !

Pour une livraison avec reprise, les délais de livraisons sont de 7 à 15 jours ouvrés.

*Attention, en raison de la crise sanitaire actuelle, nos transporteurs partenaires exigent les plus grandes précautions hygiéniques lors de la reprise de votre ancien matelas. Ainsi, il vous sera demandé d'emballer correctement le matelas pour que celui-ci soit accepté en toute sérénité.

Foire aux questions

• Quels sont les différents types de livraison ?

  Alba vous offre le choix entre 2 options de livraison : 1. Livraison gratuite au pas de la porte dans un délai de 3-4 jours ouvrés*. 2. Livraison avec reprise de l'ancienne literie au pas de la porte dans un délai de 7-15 jours ouvrés*. Cette livraison est au prix de 39€. * Attention, dans le but de ne jamais négliger la qualité des matelas alba, les délais peuvent être légèrement allongés en période exceptionnelle (Ex : Black Friday, soldes…)

• Est-il possible de livrer alba à l'étranger ?

  Depuis son site internet, Alba est livré en France, en Belgique et au Luxembourg. Toute demande de livraison ailleurs dans le monde est possible en nous contactant par email.

• Comment sont livrés les matelas alba ?

  Les matelas Alba sont roulés afin d'optimiser la quantité de produits durant le transport. En effet, ce gain de place permet de réduire notre emprunte carbone. Emballés soigneusement dans un film plastique puis dans leur carton protecteur, les matelas alba sont ainsi assurés d'une hygiène maximale à leur arrivée chez vous. Les dimensions des cartons Alba sont de 46cm x 46cm x 112cm. Les transporteurs externes, sélectionnés pour leur service pointilleux, vous enverront un message lors de la prise….

• Comment retourner ma commande ?

  Pour toute demande de retour, veuillez vous connecter à votre compte client sur le site d'Alba Matelas. Complétez ensuite le formulaire en sélectionnant l'objet correspondant à votre demande de retour. Nous vous apporterons une solution de retour dans les plus brefs délais. Dès réception du matelas retourné, nous procéderons au remboursement de votre commande selon la méthode de paiement choisie lors de votre achat. Un remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours, nous vous remercions de votre compréhension.